Se han publicado datos que muestran como los consumidores en línea están utilizando las páginas para negocios en Facebook como medio de promoción. Los resultados, que forman parte de un estudio trimestral, realiza el seguimiento de los hábitos de compra de los consumidores en los diferentes medios y revela que las personas utilizan cada día más Facebook para mejorar su experiencia de compra y comprometerse con las marcas en linea.
Según el estudio, una cuarta parte de los consumidores ahora visitan la página de negocios en la gran red social al menos una vez al mes, y el 56% de los encuestados dicen que las utilizan para estar al día en ventas y promociones.
Las páginas de Facebook también están influyendo en las decisiones de compra. Más del 20% a dicho que son “influyentes” o “muy influyentes” en la toma de una decisión, lo que sugiere que las publicaciones de ventas, promociones y otras llamadas a la acción son muy buenas para los negocios que buscan incrementar las ventas e impulsar la participación de los consumidores en la red social.
Estos datos muestran que las páginas de Facebook pueden ser una herramienta de mercadeo de alto valor estratégico y de bajo costo para los negocios que quieren comprometerse con los consumidores. Los negocios, por sentido común, están haciendo de sus páginas de Facebook una experiencia de compra integrada y esperamos que este modelo sea tomado por toda la industria en los próximos meses.
Casi la mitad de los consumidores informaron que son fans de cinco o más tiendas/marcas en Facebook, así que la oportunidad para los negocios está presente. A medida que más datos estén disponibles para los negocios sobre los beneficios de involucrar a los compradores en Facebook, veremos más estrategias emergentes que permitirán a las marcas aprovechar de manera más agresiva esta oportunidad.
Sin embargo, otro estudio relacionado, desarrollado por Business Insider para el Bank of America, nos muestra datos contradictorios al destacar que la explosion de las redes sociales de momento parece no ser suficiente para influir de forma determinante en las decisiones de compras de los consumidores. Sobre todo en cuanto se refiere a la investigación comercial de servicios y productos a través de la red.
En este sentido Google, se ha posiciona como la principal herramienta utilizada por los usuarios de internet a la hora de buscar, comparar o investigar sobre todo tipo de productos. Los resultados de este estudio encontraron que sólo un 3% de los usuarios de Facebook encuestados son menos propensos a recurrir a Google para este objetivo. De hecho el 17% de los encuestados afirmaron aumentar el uso de Google gracias a Facebook. Mientras que tan sólo un 1% centro la investigación de sus compras exclusivamente en Facebook antes que en Google.