La primera reunión con nuestros clientes es siempre la mas importante. De las conversaciones que surgen en esta reunión se desarrolla todo el proyecto de la Página Web en Puerto Rico.
Principalmente se discuten los aspectos de diseño y mercadeo que se quieren lograr con la nueva página web en Puerto Rico, aunque también se tocan temas de precio, presupuesto, tiempo, cantidades de revisiones, etc… Recuerdo cuando hablé con un cliente en particular sobre su público objetivo, me expresó su deseo de anunciarse a los hombres y mujeres de todas las edades en todo el país. Pausa. ¿Usted quiere decir, que siendo un pequeño negocio en Puerto Rico, quiere llegarle a todas las audiencias? Era obvio y evidente que este negocio local probablemente no tenia el presupuesto multimillonario que requeriría para llegar adecuadamente a todos los miembros de la sociedad Puertorriqueña.
Hoy en día, las personas están tan acostumbradas a estar rodeados por tantos anuncios que tienden a ignorar los mensajes excesivamente genéricos que inundan su buzón de correo electrónico, o los Billboards publicitarios, estaciones de radio que escuchan, revistas que leen y en especial las páginas de Internet que frecuentan.
Por otro lado también hoy en día, la gente cada vez mas espera que estés anunciado, que puedas ser encontrado fácilmente y que una vez encontrado ofrezcas todo lo que las personas buscan o esperan encontrar.
Entonces, uno de los principales objetivos es hacer publicidad con nuestros clientes. Esto significa que es vitalmente necesario ofrecerles información a la que puedan identificarse y relacionarse, convirtiéndolos en más que observadores pasivos, convirtiéndolos en consumidores de nuestro producto, los transportadores de nuestro mensaje, y los defensores de nuestra marca.
Ahora que entendemos este concepto, es el momento de profundizar y ver cómo hacemos para producir tal tarea, dentro de lo que es más a menudo, un presupuesto moderado.
Sin duda una de nuestras herramientas más valorada es el Perfil de Audiencia que visita la página web en Puerto Rico. Nos ayuda a visualizar fácilmente los consumidores de nuestros clientes hasta el mas mínimo detalle. Esta información nos permite brindar un mejor diseño, escritura y publicidad a los consumidores reales, en vez de grandes cantidades de datos. Algunos de los detalles que incluimos para nuestro perfil de audiencia incluye posesiones preciadas, posturas políticas, factores de motivación, grupos psicográficos, etc…
Llegamos a esta información mediante el uso metodológico del instinto, la intuición y la investigación de estos individuos específicos y la vida que dirigen.
Sabemos que hicimos bien nuestro trabajo cuando escuchamos a nuestros clientes decir: !Sí, Esos son mis clientes! ¿Cómo lo sabes? Seguido de una sonrisa.
Los Perfiles de Audiencia hacen que sea más fácil definir a qué tipo de publicidad van los clientes de nuestros clientes a responder mejor, y nos aseguran que hemos identificado adecuadamente los diferentes tipos de consumidores de su producto o servicio. Usarse a uno mismo como cliente no conduce a ningún lado, además de ser una manera errónea de pensar acerca de los clientes.
Con un Perfil de Audiencia bien elaborado, usted puede ahora hacer frente al gran mundo de posibles clientes con información útil y precisa que le llevará a tomar decisiones mejores informadas. Y todos sabemos lo que significan mejores decisiones informadas, ¿Verdad? Así lo creía.
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